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106年度臺中市政府所屬各機關學校推動員工協助方案專屬eDM

  • 最後異動時間: 2017-12-15
  • 發布單位: 臺中市政府財政局

一、為促進本府快樂健康工作職場,協助本府員工因管理問題、人際關係、情緒管理、法律問題、財務問題及醫療問題等議題產生困擾,設置「有問題來找我」免費諮詢協談專線0800-028-885(您撥鈴鈴-鈴-來吧-幫幫我),提供員工個人諮詢服務,建構顧客為導向之便捷、快速零斷接的貼心員工協助方案。另為營造互動良好之組織文化,提升組織競爭力,提供組織團體諮詢服務,由專業個案管理師入場協助。

二、協談專線相關服務事項說明如下:

(一)每日24小時由專人接聽,由個案管理師針對來電同仁之議題,提供晤談服務並進行問題評估;若經個案管理師評估問題需轉介顧問者,會再轉由合適之顧問人員進行面對面(或電話)協談服務。

(二)協談申請方式如下:

1、個人諮詢:直接撥打「有問題來找我」免費諮詢協談專線。

2、主管人員或關懷員(人事人員)轉介:當單位內發現員工發生影響工作效能之事實時,由主管人員或關懷員填寫「臺中市政府及所屬機關學校主管人員轉介個案申請表」,Email至service@ffceap.com.tw,後續將由個案管理師主動致電聯繫。

(三)面對面協談地點:

1、各類諮詢:依員工需求擇一

(1)臺中市政府市政大樓惠中樓晤談室(臺中市西屯區臺灣大道三段99號1樓)

(2)各機關學校具隱密性之獨立空間

2、心理諮詢:為配合偏遠地區員工諮商之方便性,得由個案管理師配合員工需求,安排本府衛生局核准登記之醫療機構、心理治療所、心理諮商所等地點。

(四)使用原則:服務機關同仁每年最高使用4次面對面(或電話)協談服務為原則,若有特殊情況經個案簽准後得延長之。

(五)本方案各項服務均受隱私權保密政策保護,所有紀錄及求助同仁之個人資料,依資料保存及調閱規定處理。

  • 市府分類: 一般行政
  • 發布日期: 2017-04-06
  • 點閱次數: 475

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