公務員應依法妥處人民陳情案件，以保障其權益，避免走向檯面下運作，致違反法令及公平原則，行政院制訂「行政院及所屬機關機構請託關說登錄查察作業要點」，使請託關說事件透明化，確保依法行政原則，以符合民眾之期待，同時也提供公務員基本保障。