消保官提供幾項最常見的網購年菜出包狀況，包括：
一、延遲到貨：消費者可拒收，請求退款及賠償（自行補買年菜、年貨的差額）。
二、商品有缺漏：可依缺漏的菜色及食材之價值，請求業者部分退費。
三、實品跟網頁照片有落差：消費者需主動拍照舉證（與網頁對比）後，再由業者視個案處理。
四、商品有瑕疵：到貨拆封時最好全程錄影或拍照（錄影尤佳），若商品有問題，便可舉證非自己造成，再向業者主張退貨、求償損失。
五、疑似食物中毒：通報衛生局進行稽查，若確認是該年菜的問題，再持相關就醫證明或醫療單據向業者求償相關損失。（文/摘錄自自由電子報）